Reizen voor mindervaliden

Reizen zonder hindernissen. Voor mensen met een lichamelijke beperking is dat niet altijd vanzelfsprekend. Op deze pagina vindt u informatie over de speciale voorzieningen en services die op Dortmund Airport beschikbaar zijn voor passagiers met een beperking of een verminderde mobiliteit.

Als u tijdens uw reis op de luchthaven van Dortmund assistentie nodig heeft, geef dan bij het boeken van uw vlucht aan wat uw beperking is en in welke mate u assistentie nodig heeft. Het is belangrijk dat u uw luchtvaartmaatschappij of touroperator tijdig op de hoogte brengt, zodat het personeel op elkaar kan worden afgestemd. Anders kan niet worden gegarandeerd dat u de hulp krijgt die u nodig hebt.

U vindt hier informatie over uw reservering van de rolstoeldienst bij de respectieve luchtvaartmaatschappijen: 

• easyJet
• Eurowings
• Ryanair
• SunExpress
• Trade Air
• Wizz Air

Aan de hand van de volgende internationale classificaties kunt u de mate van beperking zelf indelen:

Dortmund Airport ligt aan de oostelijke rand van het Ruhrgebied en is vanuit alle richtingen snel en goed bereikbaar via de rijkswegen. De luchthaven ligt zeer gunstig aan de A40 (B1) en de A44. Komt u met de taxi of auto, dan kunt u direct bij de terminal in- of uitstappen (zowel op vertrek- als op aankomstniveau). Zo hoeft u slechts enkele meters te overbruggen.

Meer informatie kunt u lezen op de pagina Naar de luchthaven met de auto.

Met de rechtstreekse busverbindingen vanaf Dortmund Hauptbahnhof (AirportExpress) en station Holzwickede (AirportShuttle) bereikt u de luchthaven gemakkelijk en snel met het openbaar vervoer. Alle bussen die voor dit pendelvervoer worden ingezet, zijn voorzien van een lage vloer zodat ze ook goed toegankelijk zijn voor rolstoelgebruikers. Ze stoppen recht voor de terminal. Raadpleeg de actuele dienstregeling of onze website voor uitgebreide informatie over de bereikbaarheid van de luchthaven met het openbaar vervoer.

Meer informatie over het reizen naar/van de luchthaven met het openbaar vervoer vindt u onder Naar de luchthaven met bus en trein.

Alle parkeergarages en -terreinen beschikken over invalidenparkeervakken. Parkeergarage P1 ligt rechtstreeks bij het terminalgebouw en is dankzij een korte, obstakelvrije route ideaal te bereiken voor mensen met een lichamelijke beperking.

Let op: afhalen door de begeleidingsservice (PRM-service) is alleen mogelijk vanuit parkeergarage P1 (niveau -1)!

Dortmund Airport biedt passagiers met een beperking de mogelijkheid om in de parkeergarages (P1 en P2) in de daarvoor aangegeven vakken gratis te parkeren. Voorwaarde is dat u over een invaliditeitskaart/gehandicaptenparkeerkaart beschikt.

Belangrijk: De gratis uitrijkaart wordt uitsluitend op de dag van de terugvlucht uitgereikt aan de informatiebalie. U dient daarbij uw vliegticket te overleggen. Restitutie achteraf is helaas niet mogelijk.

Alle delen van de terminal zijn goed toegankelijk. Shops en restaurants bevinden zich gelijkvloers. Alle verdiepingen zijn met liften bereikbaar. U vindt invalidentoiletten zowel in het openbare als in het beveiligde deel van de luchthaven. Kijk voor aanwijzingen op de bijbehorende bordjes. Mocht u e.e.a. niet kunnen vinden, vraag dan de Luchthaveninformatie op het vertrekniveau/niveau 1 of de begeleidingsservice (PRM-service) op het aankomstniveau/niveau 0 om hulp.

Wanneer u met uw eigen rolstoel of loophulp reist, moet u die in sommige gevallen bij de incheckbalie afgeven als bagagestuk. In dergelijke gevallen stelt de luchthaven u kosteloos een rolstoel ter beschikking die u totdat u aan boord gaat kunt gebruiken. Rolstoelen en andere loophulpen worden doorgaans gratis door de luchtvaartmaatschappijen vervoerd. Voor met accu's aangedreven rolstoelen gelden bijzondere transportvoorschriften. U kunt deze opvragen bij uw luchtvaartmaatschappij.

Onder Luchtvaartmaatschappijen vindt u een overzicht van de contactgegevens van alle airlines op Dortmund Airport. Meld uw e-wheelchair voor vertrek aan bij onze informatiebalie op de luchthaven en vul vooraf de veiligheidschecklist voor elektrische rolstoelen (PDF) in.

Dortmund Airport biedt een begeleidingsservice (PRM-service) aan die in opdracht van de luchtvaartmaatschappijen zorg draagt voor de begeleiding van passagiers met een beperking. Onze medewerkers zijn speciaal daarvoor opgeleid zodat zij volledig in uw persoonlijke behoeften kunnen voorzien.

 Servicetijden: van 05:00 uur tot 22:00 uur (langer bij vertraagde vluchten).

De gratis begeleidingsservice (PRM-service) is bestemd voor passagiers met een beperking of verminderde mobiliteit (in het Engels: passengers with reduced mobility). 

Hiertoe worden de volgende groepen personen gerekend:

• Passagiers die permanent zijn aangewezen op een rolstoel
• Passagiers die geen trappen kunnen lopen maar wel in staat zijn enkele stappen naar hun zitplaats te lopen
• Passagiers die voor grotere afstanden een rolstoel nodig hebben, maar die in staat zijn korte trappen en enkele stappen naar hun zitplaats te lopen
• Slechtziende en blinde passagiers
• Doven en Slechthorenden
• Personen met een verstandelijke beperking

Voor vertrekkende passagiers zijn zogenaamde Pick-up-points ingericht. Na aankomst op de luchthaven kunt u vanaf centrale punten contact leggen met de begeleidingsservice (PRM-service). De passagiers worden dan op die punten opgehaald en volledig begeleid tot aan hun vertrek.

 Deze vaste punten (Pick-up-points) zijn:

• alle incheckbalies (vertrekniveau/niveau 1)
• de informatiebalie (vertrekniveau/niveau 1)
• telefoonzuil parkeergarage P1 (niveau -1)
• telefoonzuil voor de ingang West (vertrekniveau/niveau 1)

Belangrijk: Zorg dat u minstens twee uur voor vertrek op de luchthaven bent zodat het inchecken en alle benodigde controles zonder tijdsdruk kunnen worden afgehandeld.

Passagiers die op Dortmund Airport aankomen, worden al in het vliegtuig door de begeleidingsservice (PRM-service) opgehaald en begeleid door de paspoortcontrole en bagage-uitgifte tot aan het centrale ontmoetingspunt in de aankomsthal. Indien nodig staat al bij het vliegtuig een luchthavenrolstoel voor u klaar. Desgewenst helpen onze servicemedewerkers u ook als u later overstapt in uw eigen rolstoel. Als centraal ontmoetingspunt voor afhalers is in de aankomsthal/niveau 0 (uitgang bagagehal) een Drop-off-point voorzien. Kijk voor nadere aanwijzingen op de borden.